કેન્દ્રીય ગ્રાહક બાબતો, ખાદ્ય અને જાહેર વિતરણ અને નવી અને પુનઃપ્રાપ્ય ઉર્જા મંત્રી, પ્રહલાદ જોશીએ આજે નવી દિલ્હીમાં રાઇસ મિલરો માટે ફૂડ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયા ફરિયાદ નિવારણ સિસ્ટમ (FCIGRS) મોબાઈલ એપ્લિકેશન લોન્ચ કરી. તે પારદર્શિતા, જવાબદારી અને હિસ્સેદારોનો સંતોષ વધારવા માટે કેન્દ્ર સરકાર દ્વારા લેવામાં આવેલા પગલાં પૈકી એક છે. આ મોબાઈલ એપ્લીકેશન ચોખા મિલ માલિકોને એફસીઆઈ સાથેની તેમની ફરિયાદોને કાર્યક્ષમ અને પારદર્શક રીતે ઉકેલવામાં મદદ કરશે. FCIGRS એપ્લિકેશન સુશાસન માટે ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરવાના સરકારના ચાલુ પ્રયાસોનો એક ભાગ છે. આ મોબાઇલ એપ્લિકેશન એન્ડ્રોઇડ યુઝર્સ માટે ગૂગલ પ્લે સ્ટોર પર ડાઉનલોડ કરવા માટે ઉપલબ્ધ છે.
ડિજિટલ ઈન્ડિયા પહેલ સાથે સંરેખિત આ મોબાઈલ એપ્લિકેશનનો હેતુ રાઇસ મિલ માલિકોને તેમની ફરિયાદો નોંધાવવા, તેની સ્થિતિ પર દેખરેખ રાખવા અને તેમના મોબાઈલ ઉપકરણો પર ડિજિટલ રીતે જવાબો પ્રાપ્ત કરવા માટે એક અનુકૂળ પ્લેટફોર્મ પ્રદાન કરીને જવાબદારી અને પ્રતિભાવમાં સુધારો કરવાનો છે. એપ્લિકેશનની મુખ્ય લાક્ષણિકતાઓ છે: –
વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ ફરિયાદ સબમિશન: રાઈસ મિલર્સ ફૂડ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયા સાથે સરળ સંચાર માટે તેમના મોબાઈલ પર વપરાશકર્તા-મૈત્રીપૂર્ણ ઈન્ટરફેસ દ્વારા તેમની ફરિયાદો નોંધાવી શકે છે, ફરિયાદ નોંધાયા પછી એક અનન્ય ફરિયાદ ID સાથે.
રીઅલ-ટાઇમ ટ્રેકિંગ: આ એપ ફરિયાદની સ્થિતિ પર રીઅલ-ટાઇમ અપડેટ્સ આપીને ચોખા મિલ માલિકોને માહિતગાર રાખે છે અને પારદર્શિતા સુનિશ્ચિત કરે છે.
સ્વયંસંચાલિત સોંપણી અને ઝડપી નિરાકરણ: FCI પર, એકવાર ફરિયાદ પ્રાપ્ત થયા પછી, તે આપમેળે આગળની કાર્યવાહી માટે સંબંધિત નોડલ અધિકારીઓને સોંપવામાં આવશે. આ એપ નોડલ ઓફિસર અથવા રેપિડ એકશન ટીમ દ્વારા ફરિયાદની તપાસ કરાવવા અથવા સંબંધિત વિભાગ પાસેથી જવાબ મેળવવાની સુવિધા પૂરી પાડે છે.
જીઓ-ફેન્સીંગ ફોર ક્વિક એક્શન ટીમ (QRT): જ્યાં ફરિયાદ નિવારણમાં QRT વિઝિટનો સમાવેશ થાય છે, ત્યાં મોબાઈલ એપ્લીકેશન જીઓ-ફેન્સીંગ દ્વારા ટીમના સભ્યોની ભૌતિક મુલાકાત વિશે ચકાસાયેલ માહિતી પ્રદાન કરશે.
આ પહેલ મજબૂત ફરિયાદ નિવારણ પદ્ધતિ પ્રદાન કરીને જવાબદારી, પારદર્શિતા અને હિતધારકોનો સંતોષ વધારવા સરકારની પ્રતિબદ્ધતાને રેખાંકિત કરે છે. આ એપ ફૂડ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયાની બહેતર સેવા ધોરણો સાથે પ્રાપ્તિ કામગીરીને સરળ બનાવવાની પ્રતિબદ્ધતા તરફ એક મહત્વપૂર્ણ પગલું છે.
